Persoonlijk terugkoppelgesprek bij een assessment: waarom het essentieel is
Waarom een persoonlijk terugkoppelgesprek bij het assessment?
Een persoonlijk terugkoppelgesprek bij een assessment is volgens ons een essentieel onderdeel van een goed uitgevoerd psychologisch onderzoek. Het geeft de deelnemer de kans om de resultaten en conclusies van het assessment in alle rust te bespreken met de psycholoog. Bij ons is dit gesprek dan ook altijd een vast onderdeel van de procedure.
Recht op een persoonlijk terugkoppelgesprek assessment volgens de NIP-beroepscode
Volgens de beroepscode van het NIP heeft iedere deelnemer aan een assessment recht op een terugkoppelgesprek: een persoonlijke toelichting op de rapportage. Een goed assessmentproces wordt gekenmerkt door open communicatie. Het assessmentbureau heeft daarbij een informatieplicht en moet transparant zijn over het verloop van de procedure. Wanneer dit goed is verlopen en de deelnemer zich kan vinden in het concept-rapport, is het in principe mogelijk om af te zien van een persoonlijk nagesprek (Bloemers, 2022).
Van “nee-tenzij” naar “ja-tenzij”
Toch kiezen wij ervoor om altijd een persoonlijk terugkoppelgesprek bij een assessment te voeren – op een ander moment dan de assessmentdag. Waarom? Omdat wij geloven dat een assessment niet alleen bedoeld is om te selecteren, maar ook om te leren. Een gesprek met de psycholoog over de uitkomsten en conclusies vergroot het begrip en versterkt de impact. Hieronder lichten wij vijf overwegingen toe waarom deze aanpak voor ons de standaard is.
1. Zorgvuldige terugkoppeling hoort bij goed assessment
In de praktijk wordt de terugkoppeling soms telefonisch afgehandeld of beperkt tot het opsturen van het rapport. Ook een korte toelichting op de dag zelf volstaat volgens ons niet. Een assessment vergt veel van een deelnemer – goede nazorg is dan een vanzelfsprekend onderdeel van een professioneel traject. Wij geloven dat een persoonlijk terugkoppelgesprek bij een assessment zorgt voor betere verwerking van feedback, meer begrip én respect voor de inzet van de deelnemer.
2. Persoonlijke aandacht in het nagesprek maakt het verschil
Wij investeren in zorgzame begeleiding vóór, tijdens en na het assessment. Deze persoonlijke aandacht maakt volgens ons deel uit van een hoogwaardige assessmentbeleving. In een tijd waarin digitalisering steeds meer terrein wint, blijft menselijk contact op bepaalde momenten onmisbaar. Het terugkoppelgesprek is zo’n moment: automatiseer waar het kan, maar blijf persoonlijk waar het moet.
3. Candidate experience versterken via terugkoppelgesprek
Een persoonlijke terugkoppeling versterkt de candidate experience – de totale ervaring van de deelnemer tijdens een selectie- of ontwikkeltraject. Dit heeft directe invloed op het werkgeversimago van de opdrachtgever. Een positieve ervaring zorgt ervoor dat kandidaten, ook als ze worden afgewezen, het proces als waardevol en respectvol ervaren.
4. Begrip en acceptatie van het advies
Een negatieve uitkomst kan hard aankomen. Wanneer iemand enkel hoort dat het profiel onvoldoende aansluit zonder verdere toelichting, roept dit frustratie en weerstand op. Een persoonlijk terugkoppelgesprek na het assessment biedt ruimte om het advies te onderbouwen, prestaties op onderdelen toe te lichten en eventueel aanvullende vragen te beantwoorden. Dit helpt niet alleen de kandidaat, maar voorkomt ook onduidelijkheden voor de opdrachtgever of HR-afdeling.
5. Het persoonlijk terugkoppelgesprek bij een assessment als ontwikkelmoment
Het persoonlijk terugkoppelgesprek bij het assessment is bij uitstek het moment waarop deelnemers inzichten kunnen vertalen naar hun verdere loopbaan. In plaats van alleen een positief of negatief advies, bespreken we altijd ook sterktes, ontwikkelpunten en groeimogelijkheden. Feedback werkt pas als die wordt geaccepteerd en geïnternaliseerd – en dat lukt alleen als er ruimte is voor dialoog (Murphy, 2019).
Conclusie
Een persoonlijk terugkoppelgesprek is geen optioneel extraatje, maar een cruciale stap in het assessmentproces. Het zorgt voor betere nazorg, betere acceptatie van het advies, en vooral: voor meer leerwaarde voor de deelnemer. Daarom kiezen wij bewust voor een aanpak waarbij dit gesprek altijd plaatsvindt.
📚 Bronvermelding
[1] De nieuwe assessmentgids. Wim Bloemers.
[2] Murphy, K. R. (2019). Performance evaluation will not die, but it should. Human Resource Management Journal, online first: https://doi.org/10.1111/1748-8583.12259.